见此情景，分中心立即启动应急预案：党员突击队快速响应、默契合作、分头行动；监控小队通知就近巡查车、高速交警、施救人员和养护车辆迅速赶往事故现场，并在后方情报板发送相关提醒信息；施救突击队则全副武装，动作迅速驾车前往事故点。

此时，正在杭向K5附近的施救员何云家第一时间接到分中心指令。他警觉事故点后方已无来车，马上沿着硬路肩一路狂奔至槽罐车处。“是一辆空载水泥槽罐车发生事故，占据所有车道，现场无法通行，”到场后，他不顾气喘吁吁，马上询问驾驶员情况并回复监控值班室。11:23分，在监控员的远程指令下，何云家现场指挥槽罐车司机将调转方向，并安全停靠至硬路肩，现场双车道车辆恢复缓慢通行。

此时恰好分中心主任胡向阳到达现场，他马上查看现场情况，并协同一起现场施救人员和高速交警，共同商议现场处置方法。由于槽罐车车体过长，无法在双车道上调转车体。大家一致同意，采取由分中心隧道巡检车辆在前方硬路肩带路，高速交警和中心施救车双重预警压道，让槽罐车缓慢倒车5公里至杭州西收费站下高速。

槽罐车安全倒离现场后，胡向阳检查发现：事故现场有三片声屏障被槽罐车撞击后出现严重变型，其中有一片在大风下摇摇欲坠，恰巧该高架桥路段下方为车流密集的02省道。考虑到一旦破损声屏障掉下高架，后果将不堪设想。胡向阳赶紧指令监控室调度养护人员赴现场抢修，同时将事故现场定位和视频发到老余杭高地指挥协作群内，请求地方交警协助做好该高架桥下路段的预警工作。